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行业动态
数字营销是基于数字技术的用户分析
作者:admin   发布日期:2020-10-21 

CRM对企业现有客户进行内部封闭式的营销,同时也被用作用户数据搜集和挖掘,以及客户业务支持。一个企业的业务是围绕客户展开,所以CRM是企业最有价值的系统之一。在营销方面,CRM基于对已有客户的用户喜好的数据基础上,更加细化,精准地展开营销行为,例如Upsell或Cross sell,达到深度挖掘客户价值的目的。

数字营销是基于数字技术的用户分析,营销策划,内容/广告投放,营销执行,优化管理,数据统计分析的总称。CRM(eCRM) 与数字营销有很大的交集。营销活动要依赖CRM系统来衡量效果和回报。同时从CRM中获得的用户数据也可以支撑营销的活动的布局,帮助更精准地挖掘及发现潜力客户。

汽车行业是利基行业,目标客户群相对较少,但价值高,同时由于竞争激烈和行业特性,导致营销成本超高。所于是专注于CRM挖掘现有客户价值,并由针对性地展开营销策略是符合企业经济效率的。

 

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